Términos del servicio
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Bienvenido a A&M Hogar y Tecnología. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de ella.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos del Servicio y las políticas publicadas en nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación salvadoreña.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: A&M Hogar y Tecnología
Titular: José Miguel Caballero
NRC: 275490-5
Teléfono: +503 6307 3991
Correo electrónico: aymhogarytecnologia@gmail.com
Dirección: 4 Av. Sur, local 3-6, Ahuachapán, El Salvador.
Para consultas, aclaraciones, reclamos o cualquier gestión relacionada con una compra, el cliente puede comunicarse mediante los datos anteriores.
2. USO DE LA TIENDA
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
La tienda podrá utilizarse únicamente para fines lícitos y de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas o ilegales, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con el funcionamiento del sitio o utilizar información de otros clientes sin autorización.
3. PRODUCTOS
Procuramos que las fotografías, características, especificaciones y descripciones de los productos sean claras y precisas.
Puede existir una diferencia mínima en los colores o apariencia de un producto debido a la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
Las características, disponibilidad y especificaciones de los productos pueden cambiar. Cuando exista una modificación relevante, procuraremos mantener actualizada la información publicada en la tienda.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen IVA.
El precio mostrado en cada producto corresponde al precio del producto con IVA incluido.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, antes de finalizar una compra se mostrará al cliente el precio correspondiente a la transacción.
Cualquier costo de envío aplicable será informado antes de finalizar la compra.
Costos de envío:
Compras de $50.00 o menos: costo de envío de $2.50 IVA incluido.
Compras de $50.01 en adelante: envío gratis a todo El Salvador, sujeto a la cobertura y condiciones de la empresa de transporte.
Cuando un producto tenga condiciones de envío diferentes, estas serán informadas claramente en la publicación correspondiente.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar un resumen de los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío y demás información disponible de la transacción.
Cuando el cliente realiza un pedido, deberá proporcionar información correcta y suficiente para poder procesarlo y entregarlo.
Una vez recibida la orden, A&M Hogar y Tecnología confirmará la recepción de la orden de compra con la información disponible de la transacción, utilizando los medios de contacto proporcionados por el cliente.
La recepción de una orden no implica por sí sola la aceptación definitiva cuando sea necesario verificar disponibilidad del producto, pago o información relacionada con la compra.
En caso de que un producto no esté disponible o exista algún inconveniente que impida procesar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle y, cuando corresponda, realizar el reembolso o la solución aplicable.
A&M Hogar y Tecnología conservará la información relacionada con las transacciones y la relación comercial durante el período que corresponda conforme a la legislación aplicable.
6. MEDIOS DE PAGO
Actualmente ofrecemos los siguientes medios de pago:
PayPal.
Banco Agrícola.
Transfer365.
Transferencia bancaria.
Pago contra entrega.
Las transacciones realizadas mediante medios electrónicos estarán sujetas a la disponibilidad y condiciones del proveedor correspondiente.
Cuando corresponda, el cliente deberá utilizar un medio de pago del cual sea titular o esté debidamente autorizado para utilizarlo.
7. PAGO CONTRA ENTREGA
El pago contra entrega está disponible para envíos dentro de El Salvador, sujeto a la cobertura y condiciones de la empresa de transporte.
El cliente deberá proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente en el momento de la entrega.
La empresa de transporte podrá comunicarse con el cliente para coordinar la entrega.
Si el cliente no puede recibir el pedido, no responde a los intentos de contacto o la dirección proporcionada no permite realizar la entrega, el producto podrá ser retornado a nuestras instalaciones.
Cuando corresponda, podrá coordinarse un nuevo envío conforme a las condiciones aplicables. Si el pedido fue devuelto por causas atribuibles al cliente, podrá generarse un nuevo costo de envío, el cual será informado antes de realizar el nuevo despacho.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a todo El Salvador, sujetos a la cobertura disponible de la empresa de transporte seleccionada.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y operación de la empresa de transporte.
Este plazo es estimado y no constituye una garantía de entrega en un período determinado.
El tiempo final de entrega puede verse afectado por condiciones climáticas, días festivos, tránsito, alta demanda de entregas, dificultades de acceso, condiciones de la ruta, problemas operativos de la empresa de transporte u otras circunstancias ajenas al control razonable de A&M Hogar y Tecnología.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el seguimiento y las actualizaciones de la ruta dependerán de los sistemas y procesos de dicha empresa.
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información necesaria para dar seguimiento al envío.
Para mayor información, el cliente puede consultar nuestra Política de Envíos.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos al cliente revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia ante la empresa de transporte y comunicarse con nosotros lo antes posible, proporcionando fotografías, videos u otra evidencia disponible.
Cuando exista un problema relacionado con el transporte, colaboraremos con el cliente para gestionar el caso con la empresa responsable.
10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
A&M Hogar y Tecnología acepta devoluciones únicamente cuando el producto presenta un desperfecto de fábrica, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión, gusto personal, arrepentimiento, cambio de modelo, color o porque el cliente simplemente ya no desea el producto.
Cuando un producto presente un posible desperfecto de fábrica, recomendamos reportarlo dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido, para facilitar la revisión y atención del caso.
El producto podrá ser sometido a una revisión técnica cuando sea necesario para determinar si existe un defecto de fabricación.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor conforme a la legislación salvadoreña.
Para conocer el procedimiento completo, el cliente puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. GARANTÍA
La garantía aplicable será la indicada en la publicación del producto y estará sujeta a las condiciones correspondientes del fabricante.
Cuando una publicación indique expresamente una garantía de 6 meses, esta será gestionada conforme a las condiciones del fabricante.
La garantía cubre desperfectos atribuibles a defectos de fabricación y estará sujeta a la evaluación técnica correspondiente.
En caso de presentar una falla, el producto podrá ser enviado al fabricante o a su centro o taller autorizado para realizar la revisión correspondiente.
La determinación de si una falla está cubierta por la garantía dependerá de la evaluación técnica y de las condiciones de garantía aplicables.
La garantía no cubre, cuando corresponda conforme a las condiciones del fabricante:
Golpes, caídas o accidentes.
Uso incorrecto o contrario a las instrucciones del fabricante.
Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
Daños ocasionados por líquidos, humedad, fuego o sustancias externas cuando el producto no esté diseñado para ello.
Daños eléctricos derivados de conexiones o instalaciones inadecuadas.
Uso de accesorios, cargadores o componentes incompatibles cuando estos ocasionen el daño.
Desgaste normal por uso.
Daños estéticos ocasionados después de la entrega que no afecten el funcionamiento del producto.
Cualquier otra causa expresamente excluida por la garantía aplicable.
Cuando corresponda un cambio, reparación, reembolso u otra solución por garantía, se procederá conforme al resultado de la evaluación, las condiciones aplicables y la normativa correspondiente.
12. REVERSIÓN DE PAGOS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de estos Términos pretende eliminar, limitar o renunciar a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación salvadoreña.
Cuando legalmente corresponda la reversión de un pago, A&M Hogar y Tecnología gestionará el caso conforme a la normativa aplicable.
La reversión podrá corresponder, entre otros casos establecidos por la legislación, cuando:
El consumidor ejerza un derecho de retracto cuando legalmente corresponda.
El producto adquirido no haya sido recibido.
El producto no corresponda con lo solicitado.
El producto resulte defectuoso.
Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.
Cuando corresponda aplicar una reversión, se respetará el procedimiento y plazo establecido por la legislación aplicable.
13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede comunicarse con nosotros para solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido despachado.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte, la posibilidad de cancelación dependerá del estado de la operación y de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda realizar un reembolso, este será gestionado mediante el medio de pago utilizado o mediante otro mecanismo permitido por la normativa aplicable.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, nombres comerciales y demás elementos utilizados por A&M Hogar y Tecnología, pertenece a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa cuando esta sea necesaria.
Las marcas, nombres y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, redes sociales y otros servicios tecnológicos.
Estos terceros operan bajo sus propias condiciones y políticas.
A&M Hogar y Tecnología no controla las políticas internas de terceros y no será responsable por situaciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan frente al consumidor.
16. PLATAFORMA SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda constituyen una relación comercial entre el cliente y A&M Hogar y Tecnología.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por A&M Hogar y Tecnología.
17. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente puede consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos sus datos personales.
A&M Hogar y Tecnología procurará mantener la confidencialidad y seguridad de la información personal y de las transacciones realizadas, de conformidad con la legislación aplicable.
18. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando el cliente publique una reseña, comentario o contenido relacionado con nuestros productos, deberá asegurarse de que dicho contenido sea veraz y no infrinja derechos de terceros.
No se permitirá contenido ilegal, fraudulento, amenazante, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Podremos retirar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación aplicable.
19. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
En ocasiones puede existir un error tipográfico, de precio, descripción, disponibilidad o cualquier otra información publicada en la tienda.
Cuando detectemos un error que pueda afectar una compra, nos comunicaremos con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas permitidas por la legislación aplicable.
20. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE ACCESO
Podemos restringir o suspender el acceso a nuestra tienda cuando exista evidencia de uso fraudulento, ilegal, abusivo o que pueda perjudicar la seguridad de nuestros sistemas, clientes o negocio.
Esta medida no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
Cualquier controversia relacionada con una compra será tratada inicialmente mediante comunicación directa con A&M Hogar y Tecnología, procurando encontrar una solución conforme a la legislación aplicable.
22. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
A&M Hogar y Tecnología podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea e indicará la fecha de su última actualización.
23. ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos del Servicio y a las demás políticas aplicables de A&M Hogar y Tecnología.
Estos Términos forman parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas mediante nuestra tienda en línea, de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.
