Política de envío

Última actualización: 25 de agosto de 2026
En A&M Hogar y Tecnología realizamos envíos a todo El Salvador mediante empresas de transporte y mensajería, incluyendo Forza y C807, de acuerdo con la cobertura disponible para cada zona.
1. Cobertura de entrega
Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura disponible de la empresa de transporte seleccionada.
Algunas zonas o direcciones pueden estar sujetas a condiciones especiales de entrega establecidas por la empresa de transporte.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y operación de la empresa de transporte.
Este plazo es estimado y puede verse afectado por circunstancias fuera del control razonable de A&M Hogar y Tecnología.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo final de entrega dependerá de dicha empresa y de las condiciones de la ruta correspondiente.
3. Costo de envío
Nuestros costos de envío son:
Compras de $50.00 o menos: $2.50 IVA incluido.
Compras de $50.01 en adelante: envío gratis a todo El Salvador, sujeto a la cobertura de la empresa de transporte.
El costo de envío aplicable se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
Todos los precios de los productos publicados en nuestra tienda incluyen IVA.
4. Pago contra entrega
Ofrecemos pago contra entrega a nivel nacional, sujeto a la cobertura y condiciones de la empresa de transporte.
En los casos de pago contra entrega, el cliente deberá estar disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente en el momento de la entrega.
5. Coordinación de la entrega
Una vez enviado el pedido, la empresa de transporte podrá comunicarse con el cliente mediante el número de teléfono proporcionado durante la compra para coordinar la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
Nombre completo.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Municipio y departamento.
Cualquier referencia necesaria para facilitar la ubicación.
A&M Hogar y Tecnología no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Cliente no localizado o pedido no recibido
Si la empresa de transporte no logra localizar al cliente, la dirección proporcionada es incorrecta o el cliente no recibe el pedido después de los intentos establecidos por la empresa de transporte, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
Si el cliente solicita un nuevo envío después de que el paquete haya sido devuelto por causas atribuibles al cliente, podrá generarse un nuevo costo de envío. Este costo será informado antes de realizar el nuevo despacho.
7. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información necesaria para dar seguimiento al envío.
El seguimiento y las actualizaciones de la ruta dependen de los sistemas y procesos de la empresa de transporte.
8. Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias como:
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Alta demanda de entregas.
Condiciones de tránsito.
Problemas operativos de la empresa de transporte.
Cobertura o dificultades de acceso a determinadas zonas.
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Otras circunstancias ajenas al control razonable de A&M Hogar y Tecnología.
En caso de presentarse un retraso, procuraremos brindar al cliente la información disponible y colaborar para facilitar la entrega.
9. Paquetes dañados durante el transporte
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si observa daños visibles en el embalaje, recomendamos dejar constancia con la empresa de transporte y comunicarse con A&M Hogar y Tecnología lo antes posible mediante:
WhatsApp: +503 6307 3991
Correo electrónico: aymhogarytecnologia@gmail.com
Cuando sea posible, conserve fotografías o videos del paquete y del producto recibido para facilitar la gestión correspondiente.
10. Dirección de entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación de la dirección deberá comunicarse lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, el cambio dependerá de las posibilidades y condiciones de la empresa de transporte.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con nuestros envíos:
A&M Hogar y Tecnología
WhatsApp: +503 6307 3991
Correo electrónico: aymhogarytecnologia@gmail.com
Dirección: 4 Av. Sur, local 3-6, Ahuachapán, El Salvador.