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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda en línea. Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito, completa tus datos de entrega y elige el método de pago disponible. Antes de confirmar la compra podrás revisar el total, incluyendo el costo de envío cuando corresponda.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo PayPal, Banco Agrícola, Transfer365, transferencia bancaria y pago contra entrega, sujetos a las condiciones y disponibilidad de cada método.
¿Tienen pagos a tasa cero?
Actualmente, las opciones de pago a tasa cero dependen de las promociones, condiciones y disponibilidad ofrecidas por las entidades financieras correspondientes. Si existe una promoción vigente, se indicará claramente antes de realizar la compra.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo El Salvador mediante empresas de transporte y mensajería, incluyendo Forza y C807, sujetos a la cobertura disponible para cada zona.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las compras de $50.00 o menos tienen un costo de envío de $2.50 IVA incluido.
Las compras de $50.01 en adelante tienen envío gratis a todo El Salvador, sujeto a la cobertura de la empresa de transporte.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto y operación de la empresa de transporte. Este plazo es estimado y puede variar por circunstancias fuera de nuestro control.
¿Puedo devolver un producto?
Las devoluciones se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. No ofrecemos devoluciones voluntarias únicamente por cambio de opinión, gusto o arrepentimiento, salvo cuando legalmente corresponda ejercer un derecho de retracto, desistimiento o reversión de pago.
¿Puedo solicitar un cambio?
Sí, cuando corresponda de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por ejemplo, cuando un producto presente un defecto cubierto por garantía o haya sido enviado incorrectamente. Los cambios por preferencia personal no están disponibles, salvo que legalmente corresponda otra solución.
¿Todos los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses otorgada por el fabricante, salvo que en la publicación del producto se indique expresamente un período diferente. La garantía está sujeta a las condiciones establecidas por el fabricante.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso...
Comunícate con nosotros lo antes posible mediante WhatsApp al +503 6307 3991 o al correo aymhogarytecnologia@gmail.com. Cuando sea posible, proporciona fotografías o videos del producto y tu comprobante de compra para facilitar la evaluación.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Ofrecemos pago contra entrega a nivel nacional, sujeto a la cobertura y condiciones de la empresa de transporte.
¿Como puedo comunicarme con A&M Hogar y Tecnologia?
Puedes contactarnos mediante:
WhatsApp: +503 6307 3991
Correo: aymhogarytecnologia@gmail.com
Dirección: 4 Av. Sur, local 3-6, Ahuachapán, El Salvador.
