Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
En A&M Hogar y Tecnología valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos los datos personales de las personas que visitan nuestra tienda en línea, realizan compras o se comunican con nosotros.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación aplicable de la República de El Salvador, incluyendo la Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo No. 144, publicada en el Diario Oficial No. 219, Tomo 445, el 15 de noviembre de 2024.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante esta tienda es:
Nombre comercial: A&M Hogar y Tecnología
Titular: José Miguel Caballero
Teléfono: +503 6307 3991
Correo electrónico: aymhogarytecnologia@gmail.com
Dirección: 4 Av. Sur, local 3-6, Ahuachapán, El Salvador.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer los derechos que correspondan, puede comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico, teléfono o dirección indicados anteriormente.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la operación que realice, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Dirección de facturación, cuando corresponda.
Correo electrónico.
Información relacionada con los productos adquiridos.
Información relacionada con pedidos, devoluciones, cambios y garantías.
Información necesaria para procesar y confirmar los pagos.
Comunicaciones que usted mantenga con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios de atención.
Información técnica necesaria para el funcionamiento de la tienda, como dirección IP, navegador, dispositivo y determinados datos relacionados con la navegación.
Procuramos recopilar únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios, procesar una compra, entregar un pedido, atender una solicitud, prevenir fraudes o cumplir con obligaciones legales.
3. INFORMACIÓN DE PAGO
Ofrecemos diferentes métodos de pago, entre ellos:
PayPal.
Banco Agrícola.
Transfer365.
Transferencia bancaria.
Pago contra entrega.
Los datos relacionados con tarjetas y otros medios de pago pueden ser procesados directamente por el proveedor de pago correspondiente.
A&M Hogar y Tecnología no solicita ni almacena innecesariamente contraseñas, códigos de seguridad, PIN u otra información confidencial de sus cuentas bancarias.
Los proveedores de servicios de pago pueden tratar sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
4. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS
Podemos obtener información personal cuando:
Realiza una compra.
Solicita información sobre un producto.
Se comunica con nosotros.
Proporciona sus datos para recibir un pedido.
Solicita una devolución, cambio o gestión de garantía.
Se comunica mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención.
Utiliza nuestra tienda en línea y determinadas tecnologías, como cookies y herramientas similares, recopilan información técnica relacionada con la navegación.
5. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos sus datos personales para fines relacionados con nuestra actividad comercial y para las finalidades informadas al momento de recopilarlos, incluyendo:
Procesar y confirmar sus pedidos.
Procesar o verificar pagos.
Preparar y entregar sus compras.
Comunicarnos con usted sobre su pedido.
Coordinar entregas con empresas de transporte.
Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
Atender consultas, reclamos y solicitudes.
Emitir comprobantes o documentos relacionados con su compra.
Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
Mantener la seguridad de nuestra tienda.
Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos válidos de autoridades competentes.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Enviar información comercial o promociones cuando corresponda y exista una base legal o consentimiento válido para hacerlo.
6. COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos utilizar los datos de contacto que usted nos proporcione para enviar información relacionada con nuestros productos, promociones y servicios cuando exista una base legal para hacerlo o cuando corresponda contar con su consentimiento.
Si recibe comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios y desea dejar de recibirlas, puede comunicarse con nosotros para solicitarlo.
Las comunicaciones relacionadas directamente con sus compras, pagos, entregas, garantías, devoluciones, cambios o cualquier otra gestión necesaria para prestar el servicio podrán continuar cuando sean necesarias para atender dicha operación.
7. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS
Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir únicamente los datos necesarios con terceros que intervengan en determinadas operaciones, incluyendo:
Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica de nuestra tienda.
Empresas de transporte y mensajería, para realizar las entregas.
Proveedores de servicios de pago, para procesar o verificar pagos.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, mantener y proteger la tienda.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
Los terceros que intervengan en el tratamiento de información deberán utilizarla para las finalidades correspondientes a los servicios que prestan y conforme a las condiciones y obligaciones aplicables.
8. SHOPIFY
Nuestra tienda en línea utiliza tecnología y servicios proporcionados por Shopify.
Shopify puede recopilar y procesar determinados datos relacionados con la utilización de nuestra tienda para proporcionar, mantener, proteger y mejorar sus servicios.
La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y determinados proveedores de servicios que pueden encontrarse dentro o fuera de El Salvador.
El tratamiento de determinados datos por parte de Shopify se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones.
9. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Cuando usted realiza una compra que requiere entrega a domicilio, podremos proporcionar a la empresa de transporte la información estrictamente necesaria para realizar la entrega, como nombre, número de teléfono, dirección y referencias necesarias para localizar el domicilio.
Esta información será utilizada para coordinar y completar la entrega del pedido.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento adecuado del sitio, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, apoyar actividades de publicidad y marketing.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.
Las cookies también pueden ser utilizadas por Shopify y determinados proveedores tecnológicos o de publicidad que intervengan en el funcionamiento de la tienda.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si llegáramos a tener conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial, atender garantías o reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas que correspondan.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, podremos proceder a su eliminación, supresión o anonimización, según corresponda.
13. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la legislación salvadoreña aplicable, usted podrá ejercer los derechos reconocidos sobre sus datos personales, incluyendo los derechos ARCO-POL que correspondan.
Entre estos derechos se encuentran:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando legalmente proceda.
Portabilidad: solicitar la entrega o transferencia de sus datos en los casos previstos por la legislación aplicable.
Otros derechos reconocidos por la legislación salvadoreña, cuando correspondan según las circunstancias y requisitos establecidos legalmente.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
14. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o ejercer cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: aymhogarytecnologia@gmail.com
Teléfono: +503 6307 3991
Dirección: 4 Av. Sur, local 3-6, Ahuachapán, El Salvador.
Para proteger la información de nuestros clientes, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.
15. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida al público general y no está destinada específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija autorización de sus padres, representantes o tutores.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.
16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido a que utilizamos servicios tecnológicos como Shopify y otros proveedores que pueden operar internacionalmente, determinados datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera de El Salvador.
Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación salvadoreña aplicable en materia de protección de datos personales.
17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales, servicios de pago u otras plataformas pertenecientes a terceros.
Una vez que usted accede a un sitio de terceros, su información estará sujeta a las políticas y condiciones de dicho tercero.
A&M Hogar y Tecnología no controla las políticas de privacidad de terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
18. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, tecnología o legislación aplicable.
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta política.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, comunicaremos los cambios de la manera correspondiente.
19. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse directamente con nosotros:
A&M Hogar y Tecnología
Titular: José Miguel Caballero
Teléfono: +503 6307 3991
Correo electrónico: aymhogarytecnologia@gmail.com
Dirección: 4 Av. Sur, local 3-6, Ahuachapán, El Salvador.
Nos comprometemos a atender las solicitudes y reclamaciones relacionadas con la privacidad de nuestros clientes de conformidad con la legislación aplicable de la República de El Salvador.
Esta Política de Privacidad forma parte de las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda en línea y debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos del Servicio, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
